Nội dung:
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh cực kỳ khốc liệt. Mỗi ngày, có hàng trăm sản phẩm mới được ra đời, và khách hàng của chúng ta được tiếp cận với một lượng lớn thông tin. Để đứng vững và phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần có chiến lược hữu hiệu để cạnh tranh với các đối thủ. Trong số các chiến lược này, "Bánh xe đa lượt" là một phương pháp chiến lược khá mới lạ và hữu ích, đặc biệt là cho các doanh nghiệp B2B.
Gì là Bánh xe đa lượt?
Bánh xe đa lượt là một chiến lược bán hàng dựa trên một dạng tương tác gồm nhiều vòng đảo. Trong đó, doanh nghiệp sẽ tiến hành một chuỗi các bước để tiếp cận khách hàng, thấu hiểu nhu cầu của họ, và sau đó cung cấp giải pháp phù hợp. Mỗi bước này được gọi là "lượt", và doanh nghiệp sẽ tiến hành nhiều lượt để hoàn thành một bán hàng.
Tại sao Bánh xe đa lượt là tốt cho doanh nghiệp?
1、Tăng cường mối quan hệ với khách hàng: Bằng cách tiến hành nhiều lượt, doanh nghiệp có thể thấu hiểu sâu sắc hơn nhu cầu của khách hàng, dẫn đến mối quan hệ dài hạn và ổn định.
2、Tối ưu hóa giải pháp: Doanh nghiệp có thể điều chỉnh và tối ưu hóa giải pháp dựa trên phản hồi và nhu cầu của khách hàng, dẫn đến tỷ lệ thành công cao hơn.
3、Tăng cường uy tín: Một dòng tương tác gồm nhiều lượt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín với khách hàng, cho họ cảm giác an tâm khi quyết định đầu tư.
4、Tối ưu hóa chi phí marketing: Bằng cách cố gắng bán hàng thông qua nhiều lượt, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí marketing bằng cách cố gắng thu thập thông tin và tiếp cận khách hàng ở mức tối thiểu.
5、Tạo cơ hội cho khách hàng: Bằng cách cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp tạo ra cơ hội cho họ để có thể hoàn thành công việc của họ một cách hiệu quả hơn.
Cách áp dụng Bánh xe đa lượt trong doanh nghiệp B2B
Trong doanh nghiệp B2B, Bánh xe đa lượt có thể được áp dụng theo các bước sau:
Bước 1: Tìm kiếm và xác định khách hàng mục tiêu
Phân tích dữ liệu: Doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu về khách hàng hiện tại và tiềm năng để xác định nhóm khách hàng mục tiêu.
Tham khảo báo cáo: Tạo báo cáo về thị trường và khách hàng để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ.
Khảo sát thị trường: Tiến hành khảo sát thị trường để xác định các đối thủ và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.
Bước 2: Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
Đối thoại trực tuyến/trực tiếp: Doanh nghiệp có thể tiến hành các cuộc họp trực tuyến hoặc trực tiếp với khách hàng mục tiêu để thấu hiểu sâu sắc hơn nhu cầu của họ.
Khảo sát khách hàng: Tiến hành khảo sát khách hàng để xác định nhu cầu cụ thể của họ và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Đánh giá ứng dụng: Xem xét các ứng dụng hiện tại của khách hàng và đánh giá hiệu quả của chúng.
Bước 3: Tạo giải pháp phù hợp
Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu về nhu cầu của khách hàng để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.
Tạo giải pháp: Tạo giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng, bao gồm cả các tính năng bổ sung và dịch vụ hậu mãi.
Thử nghiệm giải pháp: Doanh nghiệp có thể cho khách hàng thử nghiệm giải pháp trước khi mua sắm để xác minh hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ.
Bước 4: Thực hiện bán hàng và giao dịch
Tham gia đàm phán: Doanh nghiệp tham gia vào các đàm phán để thuyết phục khách hàng mua sắm sản phẩm/dịch vụ của mình.
Kết nối dịch vụ hậu mãi: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng để giúp họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả.
Giao dịch: Khi đàm phán thành công, doanh nghiệp thực hiện giao dịch với khách hàng.
Bước 5: Đánh giá và theo dõi sau bán hàng
Đánh giá hậu quả: Doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của bán hàng sau khi giao dịch được thực hiện.
Theo dõi khách hàng: Doanh nghiệp theo dõi tiến độ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết.
Tạo cơ hội cho lặp lại: Doanh nghiệp tạo cơ hội cho khách hàng mua sắm thêm sản phẩm/dịch vụ khác hoặc cập nhật sản phẩm/dịch vụ hiện tại của họ.
Cách áp dụng Bánh xe đa lượt trong doanh nghiệp B2C cũng có thể được xem xét như sau:
Trong doanh nghiệp B2C, Bánh xe đa lượt cũng có thể được áp dụng theo các bước tương tự như trên, nhưng với một số khác biệt nhỏ:
Bước 1: Tìm kiếm và xác định khách hàng mục tiêu
Khảo sát online: Tiến hành khảo sát online về nhu cầu của khách hàng mục tiêu thông qua các trang web, social media,… để xác định nhóm khách hàng mục tiêu.
